Tüketici Hukuku

Tüketici Hukuku, vatandaşlar ile firmalar arasındaki neredeyse bütün ürün ve hizmet satışlarını düzenlemesi sebebiyle uygulamada en çok karşımıza çıkan hukuk dallarından biri olarak kendini göstermektedir.

Ülkemizde ekonomik şartların zorlaşması hasebiyle ürünlerin kalitesine yönelik hassasiyet de artış göstermiş, ürün ve hizmete ulaşım için yüksek miktarlar ödeyen tüketicinin beklediği verimi alamayınca öfkeli bir hak arayış sürecine girmesi kaçınılmaz olmuştur.

Firmalar yönünden en büyük problem ise yargı mercilerinin (özellikle de tüketici hakem heyetlerinin) tüketiciyi gereğinden fazla koruyan uygulamaları ve mevzuata aykırı değerlendirmeleri olmaktadır. Bu sebeple mevzuata hakim olmanın yanında mahkemeler ve hakem heyetlerinin uygulamadaki hareket tarzlarına da aşina olmak sürecin doğru adımlar atılarak yürütülmesinde ve yargı mercilerinin müvekkilin amacı doğrultusunda yönlendirilmesinde büyük önem arz etmektedir.

Hukuk büromuz gerek tüketicinin hak arayışı (ürünün ücretsiz değişimi, üründeki ayıbın ücretsiz giderilmesi, ürünün beklenen verimi sağlamaması hasebiyle sözleşmeden dönerek bedel iadesi, hizmetin beklenildiği gibi olmaması veya hiç yerine getirilmemesi hasebiyle sözleşmeden dönerek bedel iadesi vs.) gerekse firmaların kendilerini yargı mercileri önünde hak kaybına uğramadan savunmaları (Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinde etkin savunma, firmanın işlemlerini tüketici hukukuna uygun hâle getirme, yargı mercilerini yapılacak teknik incelemeler konusunda yönlendirme, tüketicinin yanlış kullanımından kaynaklı arızaların tespiti) bakımından müvekkillere uzman hukuki destek sağlamaktadır.